よくあるご質問

Q&A

お客様から寄せられる
セントラル浄水器ウェル21に関するお問い合わせをご紹介します。

ウェル21 400Kの特徴を教えてください

ウェル21 400Kは、1台で家中ぜんぶのお水を浄水するセントラル型の家庭用浄水器です。最大のポイントは、本体正面に標準装備されているレバー。水道水⇔浄水にワンタッチで切り替えが出来るバイパス弁が内蔵されているので、カートリッジ交換作業も手軽に行えます。レバーを使って塩素濃度を自由に調整することも可能です。

詳しくはこちらでご確認ください >
除去できる物質は何ですか?

残留塩素・濁り・クロロホルム・ブロモジクロロメタン・ジブロモクロロメタン・ブロモホルム・総トリハロメタン・カビ臭(2-MIB)などが除去対象物質となっております。

井戸水ですが使えますか?

ウェル21 400Kは水道水での使用を前提に設計しております。井戸水には対応しておりませんが、水質検査の結果が飲用水適と判断された場合は使用可能です。ただし、水質によってはカートリッジ交換時期が通常より短くなる場合があります。

水圧は大丈夫ですか?

現在、水道水を問題なくご使用頂いているようであれば水圧低下をほとんど感じずにご使用頂けます。 圧力損失は15L/分で0.05Mpa以下とごくわずかです。

食器洗乾燥機や給湯器などの水回り周辺機器で、水道水の使用を推奨していると取扱説明書に記載されています。それでもウェル21 400Kを使用したい場合、何か方法はありますか?

ウェル21 400Kに標準装備されている切替レバーを使って、各製造メーカーの推奨する方法に合わせ、浄水に水道水を少し混ぜてお使いいただくことで、トラブル発生を抑えられる場合がございます。また定期的に水道水に切り替えお掃除をしていただくのも効果的です。詳細はお使いの機器により異なりますので、各製造メーカー様にご相談ください。

どこに設置するの?

水道メーターと住居の間に設置してご使用ください。

マンションにも取り付けできますか?

はい、設置スペースがあればお取り付け可能です。マンション・アパートの場合は共有スペースへの取り付けとなる為、分譲・賃貸に関わらず、事前に管理組合様やオーナー様へ浄水器設置についてご相談ください。

設置スペースはどのくらい必要ですか?

奥行300×幅300×高さ800mm が必要になります。(カートリッジ交換の為のスペース込み)

設置工事はどうしたらいいでしょうか

メーカー公式サイトよりウェル21 400Kをご購入の場合は、事前に水道工事店様や工務店様に工事のご依頼が必要になります。
設置工事をご希望の場合は、お問い合わせフォームよりご購入前に弊社までご連絡ください。
取付け作業可能な販売店をご紹介いたします。(お住まいの地域によってご紹介ができない場合もございます)

設置工事はどのくらい時間がかかりますか?

ご依頼の工事業者様により多少異なるかと思いますが、目安として工事は約3時間〜となり、一時断水する時間があります。
当日は設置場所の確認やお取り付け後の確認が必要になる為、お立合いをお願い致します。

新築(リフォーム)の予定です。いつ申し込めばいいでしょうか。

現在、大変ご好評をいただいておりますので、お取付けになるタイミングに必ず浄水器をご用意できるよう、なるべく早めにお申込みいただく事をお勧め致します。
ウェル21を取り付けたい旨、設計会社様・建築会社様にお伝えください。

カートリッジの交換目安を教えてください

ご使用開始から1年、または使用水量が400トンに達する、どちらか早いタイミングでの交換となります。

カートリッジ交換の時期を忘れてしまいそうです

浄水器設置後、製品に同梱されている設置作業報告書を弊社にお送りくださった方には、1年後に交換時期のご案内を郵送させていただきます。

カートリッジを交換せずに使用しているとどうなりますか?

交換時期が過ぎると徐々に蛇口からの流量が減り、塩素など有害物の除去率、また抗菌効果が減少します。衛生上はもちろん、カートリッジの目詰まりなどを引き起こす可能性が高くなり、場合によっては浄水器や水道管のトラブル発生原因にもなりかねませんので、時期が参りましたらお早目にカートリッジ交換されることをお勧めいたします。

何日か留守にしていて使用しなかった場合はどうしたらいいですか?

24時間以上お水を使用しなかった場合は、各蛇口から30〜50秒程度お水を流してからご使用ください。
(24時間以内の滞留水の安全性は、公的試験にて実証済みです。)

アトピー肌ですが、使用しても大丈夫ですか?

残留塩素は、お肌に刺激を与える原因の一つです。ウェル21はその残留塩素を除去するため、敏感なお肌の方にも刺激が少なく、同じような悩みを抱えておられるお客様より「入浴してもピリピリしない」「お風呂が楽しくなった」などのお声を頂戴しております。
※個人の感想であり効果を保証するものではありません。またウェル21は医療目的の器具ではございませんので、症状そのものを治す効果はありません。

支払方法には何がありますか?

クレジットカード決済と銀行振込をご利用いただけます。